Выбор регионального дистрибьютора
На покупателей нашего онлайн каталога распространяются все права предусмотренные в Законе "О защите прав потребителя"*, а на зарегистрированных покупателей распространяется еще и система скидок!
fege.it - отвечает европейским требованиям и нормам заказа по каталогам в режиме onLine.
Каталог подразделяются на товар что есть на локальном складе* (Склад) и на товар что нет, в данный момент, на локальном складе* (Заказ).
Когда на странице товара появляется пункт меню "Склад" (под "Размер") это значит товар есть в наличии и товар будет доставлен на условиях "Склад", иначе товар будет доставлен на условиях "Заказ". Вам остается выбрать размер и цвет в меню, и нажать кнопку "купить" Срок доставки зависит от выбранного Вами способа доставки (в частных случаях, и Вашей территориальной отдаленности от локального склада*).
Также с нашего онлайн каталога можно купить товары представленные в других интернет магазинах через меню "заказ с других сайтов".
Гарантии онлайн каталога.
Какие гарантии есть у Вашего магазина, вдруг я оплачу товар, а он не придёт мне?
Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами
сотрудничество.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
Оно погашается только ПОСЛЕ передачи товара курьерской службе и подписания транспортной-декларации. После чего курьерская служба несет ответственность (в размере задекларированной стоимости багажа) во время транспортировки и передаче товара покупателю.
Мы зарегистрированы во всех необходимых инстанциях местности в которой ведем деятельность (Исполком, Налоговая инспекция, Пенсионный Фонд, фонд занятости, фонд социального страхования и управление статистики).
Также для приёма оплаты наш магазин пользуется услугами крупнейшей платежной системы интернета WebMoney. При оплате Вы платите не напрямую нам, а платежным системам. Использование этих компаний гарантирует 100% сохранность Ваших денег. Требования этих компаний к магазинам очень строгие, при любой жалобе от покупателя, они моментально расторгают договор с интернет-магазином. Наш магазин дорожит своей репутацией и всегда выполняет взятые на себя обязательства.
Компания WebMoney выдает интернет-магазинам специальные сертификаты, которые подтверждают надежность интернет магазина (количество претензий, бизнес уровень и т.д.).
Сомневаетесь в качестве? Все товары - с гарантией!
Гарантийный срок на товары в fege.it - 30 дней с момента покупки!
В случае спорной ситуации, связанной с нарушением общепринятых для данной категории товаров правил эксплуатации в течение гарантийного срока, fege.it осуществляет бесплатный ремонт(замена) дефектных изделий.
Гарантийный срок отсутствует у парфюмерно-косметических, чулочно-носочных изделий и белья.
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
Для получения полной информации о правах потребителя, fege.it рекомендует сайт
glasnaroda.
Если товар не соответствует заказу или обнаружился брак*.
Это редкое явление, но оно вызывает большинство опасений. Вы можете вернуть покупку, с возмещением стоимости в полном объеме, при обнаружении скрытого дефекта или несоответствия заказу. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
Если не подошел размер или не понравился товар.
В случае отказа от покупки изделия по причине не понравился товар или не подошел размер:
- Вам возмещается сумма в полном объеме без оплаты за доставку, на условиях "в наличии".
- Возврат товара без брака соответствующего заказу не принимаются на условиях "под заказ".
- На Ваш виртуальный кошелек возвращается сумма отказа за каждую позицию за вычетом стоимости доставки, на условиях "предоплата".
Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл вовремя, товар обладает надлежащим качеством и характеристики товара соответствуют описанию на сайте!
Менеджер сообщил что вещь недоступна.
fege едедневно обновляет ассортимент в своих каталогах одежды (размерная таблица, цветовая гамма) , в соответствии с текущей ситуацией на Fashion рынке. Для эксклюзивной одежды характерна быстрая смена модельного ряда, блузка которая сегодня доступна* во всех расцветках и размерах, завтра может совсем исчезнуть со складов, из за длительного (иногда до 4 дней) поступления средств на наши счета. В результате чего менеджер делает запрос текущего ассортимента поставщиков и отправляет клиенту подборку аналогичных товаров, после чего клиенту предоставляется возможность выбрать из подборки, либо уточнить критерии желаемого товара, в противном случае, если менеджер и клиент не подобрали замену недоступной вещи, сумма за товар возвращается на ”Виртуальный кошелек”, за вычетом оплаты* работы менеджера за подборку.
В случае если стоимость нового товара, превышает стоимость заменяемого, клиент в праве погасить разницу в удобный ему день до осуществления отправки товара клиенту.
Возврат товара
Товар приобретенный на условиях "Cклад" принимается к возврату в соответствии с ЗУ "Защита прав потребителей".
Бракованый или не соответствующий заказу товар приобретенный на условиях "Заказ" не принимается к возврату в соответствии с условиями договора.
Для осуществления возврата, пришлите электронное письмо с Вашего электронного адресса*** на адрес компании - account(a}fege.it c запросом возврата ,после получения , посылка проверяется на комплектность и соответствие, и при положительном результате проверки, средства зачисляются на Ваш "виртуальный кошелек".
Если остались вопросы, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы или свяжитесь с нашим консультантом...
** Выбранный локальный склад - Украина, Донецк.
** Доступная вещь - вещь которая представленная на Fashion рынке для продажи, на данный момент.
** Предоплата оформляется как авансовый платеж и зачисляется на счета Юр.лица.
** Под готовностью подразумевается физическое нахождение товара на складе магазина. Это относится условиям "предоплата". Узнать о готовности можно в меню магазина «Мой счет» или у менеджера.
** Комиссия магазина за вывод средств с виртуального кошелька составляет до 10% и включает расход на конвертацию и комиссию банка.
** (a} - eсловное обозначение знака @ ( (a}=@ )
** Плата за побдорку взымается только если клиент не остановился не на одном из предложенных менеджером вариантов, и составляет 15% от стоимости товара.
* Возврат товара и права потребителя распространяются только на товары - "под заказ" в соответствии с договором.
***Для обеспечения безопасности клиентов, администрация магазина рассматривает электронные письма, заявки и т.д. от клиентов присланные на электронный адресс компании только с электронного адресса клиента указанного при регистрации его учетной записи.
Любые Ваши вопросы и пожелания по работе нашего магазина, пожалуйста, отправляйте по Форме обратная связь.